রেফারেন্স

da11-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

da11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গুরুত্বের সঙ্গে দেখে। এই পাতায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই নীতির…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছ প্রক্রিয়াbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের স্পষ্ট পথ
da11 da11-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সরাসরি জানান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ ও গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা privacy@da11-এ ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

da11-এ তথ্য সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার প্রতিটি সেশনে সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার সীমিত — শুধুমাত্র লবি কার্যক্ষমতা ও লগ ইন অবস্থা বজায় রাখতে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা আপনার মোবাইলে আসে। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

OTP যাচাই

লগ ইনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হওয়ার পর তথ্য ধারণ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সীমিত রাখা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের জন্য শুধু লেনদেন শনাক্তকারী তথ্য রাখা হয়, পূর্ণ ওয়ালেট বিস্তারিত নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সম্পাদনা করা যায়। অন্যান্য তথ্যের জন্য privacy@da11-এ অনুরোধ পাঠান।

বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

লবি লোড ও লগ ইন অবস্থা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনভিত্তিক কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। এই পাতায় সর্বশেষ আপডেট তারিখও উল্লেখ থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।